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以琳欧阳玲丽:微商朋友们,知道你们为什么老在成交时掉链子么?

2018/1/9 0:37:55 来源:以琳集团欧阳玲丽 []

现而今的微商,163女人网很多朋友做到现在,发现了这样一个问题,引流、寻找目标客户是一个头疼的事情,但是也可以克服,因为所有的产品我们都可以找到对应的市场,只要自己有执行力肯坚持。

另外锁客也不是最困难的,因为老客户有感情基础,我们每天发的朋友圈也可以吸引一些客户咨询,假如我们多给老客户一些福利,改变一下我们的策略,心存利他的理念,效果也不会差到哪儿去。

但是往往在我们最关键,原文http://www.163nvren.com/自认为最放心的环节——成交这一步骤很多人都时常突然熄火了,明明谈的时候很有意向,谈的都差不多了,结果却是到嘴的鸭子又飞了。

仔细想想,好像我们都碰见过这样的事情,有的微商朋友甚至经常遇见这种情况。造成这种情况的原因有的是因为一些外部的因素,比如说客户又遇上了更优惠的产品或者能给他更多福利的商家,临时又找到了代替品等等。但是个人觉得大部分责任还是主观因素,也就是我们在跟意向客户沟通时出了问题。

那么针对这些问题,我们在和意向沟通时应该注意哪些问题才能使我们最大程度低减少客户流失量呢?

一、站在对方的立场

站在对方的立场上思考是做销售的基本功,说明163nvren.com我们得换位思考,了解意向客户关心什么,然后给出他们想要的答案。客户之所以会流失,是因为我们说的告知他们的跟他们心里想的相差甚远,忽略了他们真正关心的东西。人家想了解的关心的是这个,我们却使劲给人家说一大推别人不关心的,客户不感兴趣,结果可想而知。对于主动来咨询的意向客户,我们不要老是在自己的世界里,一味地强调我们的产品如何如何。人既然主动来咨询了,版权http://www.163nvren.com/那么肯定对产品是有所了解的,如果总是去重复产品,反而会让意向客户反感从而失去购买兴趣。我们需要的是走出自己的世界,去走进对方的世界,了解他们为什么需要我们的产品,真正了解他们的痛点,然后才好对症下药。针对意向客户的需求和痛点,我们就要去解决他们的问题,这时候再去说产品的价值。这时候还没到成交,我们需要再给他们一个预期,需要怎样使用产品使用多久就能够解决他们的问题。接下来,以琳欧阳玲丽:微商朋友们,知道你们为什么老在成交时掉链子么?就是等着成交了。

二、给予承诺

在谈成交之前我们可以给予意向客户一些承诺,给他们吃颗“定心丸”。比如说产品使用零风险承诺,但是前提是我们必须能为此承诺买单,否则免谈。比如说我看见过卖护肤品的微商朋友,他们推某款产品的时候就说产品不含任何铅汞荧光剂,可以随便拿去检测,如果检测出有问题,立刻赔款一万元。

三、制造紧迫感促成成交

我们可以针对产品和意向客户本身,分别使用紧迫感策略。针对产品我们可以告知意向客户,说产品非常火,供不应求,为保证质量,工厂生产不过来,现在都快断货了,保不定一下就没有了。针对客户本身,我们可以这样说,意向客户的问题尽早解决早轻松,早点心情舒畅,生活质量也就早点好一些,有问题不能拖,早一天解决好人都会不一样。总之是要利用人的一种焦虑感,163女人网放大他们的痛点和焦虑让他们自己急着解决。

四、欲擒故纵

有的意向客户不能急,逼得太紧反而会适得其反。每天老是去催其他成交,他极有可能觉得你非得要他成交,让他以为他很特别或者我们缺少客户,从而提出一些过分的要求。对于这样的客户,我们不妨故意“放一放”然后有意地让他们看到我们同时另外的一些成交,他们反而极有可能快快的主动找你成交。

对于成交环节,远远不止这些问题,还有很多细节。而我们只能自己多去注意这些细节,针对不同的细节会有不同的问题,我们也要区别对待解决。沟通没有固定的套路,我们要做的就是尽可能多的去了解我们的意向客户,了解他们的真正需求、痛点,从而制定合适的策略,再得出有效的沟通聊天话术去成交他们。

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